Klantenservice

Bij Echtstudio staan wij voor uitstekende klantenservice en tevredenheid van onze klanten. Ons team is er om u te helpen met al uw vragen en zorgen. Of u nu hulp nodig heeft bij een bestelling, vragen heeft over een product of andere ondersteuning nodig heeft, wij staan voor u klaar.

Hoe kunt u ons bereiken?

1. Klantenservice per E-mail

Voor al uw vragen of problemen kunt u ons eenvoudig bereiken via e-mail. Stuur een bericht naar [email protected] en ons klantenserviceteam zal binnen 24 uur contact met u opnemen. Vermeld alstublieft uw ordernummer en een duidelijke omschrijving van uw vraag of probleem om een snelle afhandeling te garanderen.

2. Telefonische Ondersteuning

U kunt ons ook bellen voor directe hulp. Ons klantenservicenummer is 085-800 04 54. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00. Voor vragen buiten kantooruren kunt u een voicemail achterlaten en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.

3. Contactformulier

Gebruik ons online contactformulier om uw vragen of opmerkingen in te dienen. U vindt het formulier op onze website onder het kopje klantenservice. Vul uw gegevens in en geef een gedetailleerde beschrijving van uw vraag. Ons team zal uw bericht verwerken en u binnen de gestelde termijn een antwoord sturen.

Veelgestelde Vragen

Bekijk onze Veelgestelde Vragen pagina voor antwoorden op de meest voorkomende vragen. Deze pagina biedt nuttige informatie over onderwerpen zoals:

• Bestellingen en Leveringen: Informatie over het plaatsen van een bestelling, levertijden, en verzending.
• Retourneren en Omruilen: Richtlijnen voor het retourneren of omruilen van producten.
• Betalingen en Facturering: Details over betaalmethoden, facturen, en betalingsproblemen.
• Productinformatie: Specificaties en details over onze producten.

Retourneren en Omruilen

Als u een product wilt retourneren of omruilen, kunt u de instructies volgen op onze Verzenden & Retourneren pagina. Zorg ervoor dat u binnen de gestelde termijn een retourverzoek indient en volg de aangegeven stappen om het proces soepel te laten verlopen.

Feedback

Uw feedback is belangrijk voor ons. Als u suggesties heeft over hoe wij onze service kunnen verbeteren of als u een bijzondere ervaring met ons heeft gehad, laat het ons weten via [e-mailadres] of ons contactformulier. Wij waarderen uw input en streven ernaar om onze service voortdurend te verbeteren.

Bereikbaarheid en Openingstijden

• Kantooruren: Maandag t/m Vrijdag van 08:30 tot 17:00
• Adres: Rooseveltstraat 74 (geen bezoekadres)
• E-mail: [email protected]
• Telefoon: 085 - 800 04 54

Bij Echtstudio doen wij ons uiterste best om u de beste service te bieden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen met eventuele vragen of zorgen. Wij kijken ernaar uit om u te helpen!